Во всех колониях Павлодарской области начали работать терминалы для приема заявлений и жалоб от осужденных. Раньше такое письмо сначала отдавалось представителю администрации колонии. По словам старшего помощника прокурора Павлодарской области Ермека Салханова это новшество направлено на пресечение превышения должностных полномочий со стороны сотрудников уголовно-исполнительной системы. Кроме этого, в тюрьмах ведется прием по личным вопросам родственников осужденных, а также действует телефон доверия, куда родные заключенных обращаются круглосуточно, передает агентство Спутник.